Penghapusan Akun & Data Pengguna

Informasi dan Prosedur Penghapusan Akun Punya Kios

1. Kebijakan & Denda Penutupan Akun

Sesuai dengan Kebijakan Privasi dan Perlindungan Data Pengguna, Anda memiliki hak penuh untuk meminta penghapusan akun Punya Kios beserta seluruh data pribadi yang terhubung dengan akun Anda kapan saja.

⚠️ Ketentuan Denda Penutupan Akun: Permohonan penutupan/penghapusan akun mandiri dikenakan biaya denda administrasi penutupan akun sebesar Rp 50.000 yang dipotong otomatis dari saldo akun Anda. Pastikan saldo akun Anda mencukupi (minimal Rp 50.000) sebelum mengajukan penutupan akun.

2. Data yang Akan Dihapus

Apabila akun Anda dihapus, data berikut akan dihapus secara permanen dari sistem kami:

Informasi Profil (Nama Lengkap, Foto Profil, Alamat Email, Nomor Telepon).
Sesi Autentikasi dan Token Perangkat (FCM Push Notification Token).
Data Akses dan Pengaturan Akun.

3. Data yang Disimpan (Retention Policy)

Untuk mematuhi peraturan perundang-undangan perpajakan dan hukum transaksi keuangan yang berlaku di Indonesia, catatan riwayat transaksi keuangan & pembayaran akan tetap disimpan selama periode tertentu untuk keperluan audit hukum dan tidak akan digunakan untuk tujuan komersial.

4. Cara Mengajukan Penghapusan Akun

Anda dapat mengajukan penghapusan akun melalui formulir di bawah ini atau langsung mengirimkan email permohonan ke tim Customer Service kami.

Kirim Email Permohonan Langsung

5. Kontak Bantuan

Jika Anda mengalami kendala saat mengajukan penghapusan akun, silakan hubungi tim dukungan kami melalui:

Email: support{{ request()->getHost() }}
Subjek Email: Permohonan Hapus Akun PunyaKios